Amazon Connect、マレー語の自動パフォーマンス評価に対応
2026/09/02 リリース
Amazon Connect Customerが生成AIを活用し、マレー語で人間およびAIエージェントのパフォーマンス評価を自動化しました。管理者は自然言語で評価基準を設定でき、希望する言語で根拠付きのAI評価を受け取れます。会話がマレー語でも英語で評価できるクロスリンガル評価に対応し、米国、欧州、カナダ、オーストラリア、日本、シンガポールの8リージョンで利用できます。
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